翻开供水热线值班日志,跳动的数字勾勒出这支“巾帼铁军”的作战图:365天×24小时工作制,全年无休,确保任何突发情况都能第一时间响应,2024年供水服务热线日,来电数量是454个,2024年共计派单2916件,工单完成率100.00%。热线位年轻的姑娘,分别是王珍珍、李娆、尹蓉蓉、黄彦欣,平均年龄只有26岁,就是她们用青春编织起城市供水保障的“神经末梢”,以98%的接听率构筑起千家万户的用水安全防线,确保了绝大多数用户的来电能够得到及时响应,未出现长时间占线或无人接听的状况。
“每个数字的背后都是民生期盼,一个关于水压不稳的投诉,可能背后是居民生活的诸多不便;一次水费计算的疑问,关乎着市民的切身利益。”王珍珍向记者展示着智能化派单系统,大屏上跳动的绿色轨迹显示:从接听到派单平均耗时2分17秒,较传统模式提速63%。有时会遇到一些特殊情况,比如说短信催费、银行代扣、管网维修造成短时间水压水质波动等,用户拨打电话较多,有时存在占线情况,“为此我们特别安排热线人员对拨入未接通的电话进行回访,确保用户的诉求能够得到有效的解决。在接到用户反映水管爆裂需要维修的电话时我们第一时间在系统内派单到辖区供水服务所,同时我们的工作人员第一时间电话联系辖区供水服务所相关责任人,抓紧时间联系用户进行处理。”王珍珍告诉记者。姑娘们深知,每一次接听,都是一次责任的传递,每一个解答,都是对供水服务承诺的践行。
2025年2月10日8时42分,即墨区荣发公寓住户刘先生的求助电话打破了办公室的宁静。“俺们小区水压不足,水龙头没有水!”李娆快速键入地址,系统自动匹配流浩河路供水所王晓城。当维修人员不到30分钟火速抵达现场并拆开供水阀门时,热线这边同步响起温馨提示:“刘先生,维修人员已锁定故障点,预计半小时后恢复正常。”经过抢修人员的紧急维修,很快解决了水压不足的问题电竞赛事投注。用户在事后反馈中,对供水热线解决问题的速度和服务态度都赞赏有加。
这样的精准联动不是个例,而是常态。1月11日23时15分,福海乐居出现大面积停水,尹蓉蓉的指尖在键盘翻飞:“已派单至大信服务所,抢修人员预计20分钟内抵达现场,请您耐心等候。”14个小时的昼夜抢修中,四位姑娘轮班发送7次进度通报,向用户及时告知维修进展情况,做好用户的解释工作,直至次日23:42恢复供水,132条致谢短信在系统界面连成星光。
在中交C区张阿姨的记忆里,343.5元的水费误会因黄彦欣的耐心得以化解。“姑娘给我画了三个月的水流折线图,连厨房漏水点都帮忙发现了。”这种“倾听-核实-解释”的客服沟通方式,配合情绪压力共享机制,让团队始终能够及时妥善处置各类突发问题,面对情绪激动的用户,即使委屈的泪水在眼眶中打转,但她们咽下委屈,用温柔且坚定的话语安抚用户情绪,详细记录问题,协调相关部门迅速处理。
三八妇女节,对于她们而言,或许没有鲜花与假期,但她们毫无怨言。在这特殊的日子里,她们依然坚守岗位,用实际行动诠释着新时代女性的责任与担当,用声音传递温暖,用热情化解难题,用坚守守护城市供水的顺畅。窗外春风拂过盛兴路的银杏树,室内此起彼伏的应答声交织成城市供水安全的协奏曲——这是新时代即墨供水人的青春注脚,更是“人民至上”理念的生动诠释。
中美日内瓦经贸会谈联合声明中华人民共和国政府(“中国”)和美利坚合众国政府(“美国”),认识到双边经贸关系对两国和全球经济的重要性;认识到可持续的、长期的、互利的双边经贸关系的重要性;鉴于双方近期的讨论,相信持续的协商有助于解决双方在经贸领域关切的问题;本着相互开放、持续沟通、合
中国实施中重稀土出口管制以来,稀土价格翻了三倍。美国研究机构也发出担忧,美国将无力填补稀土缺口,毕竟当下超九成的稀土都要由中国进行冶炼加工。当美工被稀土“锁喉”,美国武器装备可能发生什么变化?
我驻美国使馆发言人:中方绝不会接受美方说一套、做一套,更不会牺牲原则立场、牺牲国际公平正义去寻求达成任何协议。(剪辑:鲲鹏)
5月4日到5月13日 福建莆田8岁男孩失联已经9天了。官方透露的野果清泉与神秘守山人线索,却让这场消失案愈发像解不开的谜题:5月4日,福建莆田的初夏,阳光温柔地洒在大地上。本是一个再寻常不过的午后,却成为了牵动万人心弦的开端。8岁的小邹跟着父母和哥哥前往石谷解山上游玩,谁能料到,下山的短短几分钟,命运的齿轮竟发生了巨大转变。哥哥走在前面,父母跟在身后,而夹在中间的小邹,就像山间飘散的雾气,无声无息地消失了。没有挣扎,没有呼救,只有山风掠过密林的沙沙声,仿佛将这个孩子的所有踪迹都一并吞没。 警报拉响的那一刻,整个莆田都进入了紧张的寻人时刻。专业救援队争分夺秒,日夜不停地搜寻着每一寸山坳;无人机在空中不断盘旋,仔细扫描着可能的热源;警犬循着细微的气息,无畏地穿梭在荆棘丛中;民间志愿者们手拉手组墙,进行地毯式搜索;当地村民举着手电筒,敲着锣鼓,不放过任何一个洞穴与深潭。山路磨破了他们的鞋底,汗水浸透了他们的衣衫,但“找到他”三个字的信念,如同永不熄灭的火把,在每个人心中燃烧。 随着时间一点点逼近黄金救援期的极限,希望却从未被这苍茫的山坳所吞噬。官方通报中透露的一条线索,给众人带来了新的期盼——山区里有清泉和野果,或许能维持小邹的生存。更有人猜测,他可能被隐居的守山人收留。这消息就像星星之火,瞬间点燃了所有人的希望。现在村民们自发组队,毅然踏上人迹罕至的峰峦,敲响每一间可能有人居住的茅屋。山脚下的补给站24小时严阵以待,只为在第一时间迎接孩子归来。 这座山深沉得令人心惊,它既藏起了泉水的甘甜和野果的丰盈,也将小邹的踪迹隐匿其中。它承载着千年前的古老传说,却不肯轻易归还一个8岁孩童的欢声笑语。然而,人类对生命的执着与坚守,远比这山坳更加顽强。暴雨浇不熄搜救队前行的脚步,夜色挡不住志愿者急切的呼喊,就连山脚下白发苍苍的老阿婆,也日日虔诚地对着祈祷,盼望着小邹平安归来。 小邹失踪的谜团终将被解开。或许在下一秒,某块岩石后面就会探出他沾满泥土的小脸;又或许在某个时刻,一位守山人会牵着他的手,从晨雾中缓缓走出。此刻,无数人紧紧攥着这份信念,因为大家都坚信,奇迹往往诞生于永不言弃的执着之中。
放假安排:5月1日至5月5日放假调休,共5天。根据《工资支付暂行规定》第七条,工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。
根据《防暑降温措施管理办法》,劳动者从事高温作业的,依法享受岗位津贴。用人单位安排劳动者在35摄氏度以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33摄氏度以下的,应当向劳动者发放高温津贴,并纳入工资总额。
#长文创作激励计划#据印媒报道称,印度民众在霍希亚尔普尔发现了巴基斯坦发射的中国 PL-15E 导弹的残骸,从公布的视频来看,这枚导弹大部分都是完整的,尾舵、发动机、弹体中部的短翼都非常完整,此前在社交媒体上已经出现多次残骸,包括天线、制导舱甚至T/R单元,这不禁让很多网友都非常